新知学堂

 提炼关键 信号分析

   

营销人员要提高自己的电话的质量，就必须对自己打电话的效果进行总结、分析和提高，电话录音是一个不错的方法。录音回放出来，营销人员以一个旁听者的状态去听自己当时和客户的通话，就能非常清楚的了解到当时的状态，包括当时的声音、节奏、表达的语言、心理的状态等等，可以更理性的去分析。

认真听讲 回顾重点

录音分析可以用一个旁听者的状态，去审视自己当时和客户交谈的每一个细节是否存在不足，有哪些方面处理的比较好。通过这次的客户电话内容分析后，销售人员在下次和客户交流的时候可以对这次的电话内容进行印证和分析，就能知道自己的判断和分析是否准确，在以后的电话中进行完善和提高。

仔细聆听 做好笔记

根据对电话的分析，营销人员可以总结和整理出一套比较成熟的话术，这样以后电话的效率能大幅的提高，同时能保证大部分的电话销售能保持一致，而且这种总结的话术以后还可以持续的进行完善和改进，让营销人员自己的思路越来越清晰，长此以往，营销人员就能对自己的电话技巧烂熟于心，用起来更加得心应手。